Dicionário de Marketing

Nesta seção você encontrará definições sobre os principais
termos utilizados em marketing
 

  A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W Y Z  
 

Dicionário - Letra O

OBJEÇÃO: 1. Ato ou efeito de objetar, réplica, contestação.2. Oposição, obstáculo.

OBJETIVO DE MAXIMIZAÇÃO DE LUCRO: Orientação de mercado de uma empresa que está interessada na busca da obtenção do maior lucro possível.

OBJETIVO: 1. Relativo ao objeto, prático, positivo. 2. Alvo ou desígnio que se pretende atingir, objeto de uma ação, idéia ou sentimento.

OBJETIVOS: 1. Definições do a empresa deve realizar nas principais áreas, num período específico de tempo. 2. São regras de decisão que habilitam a administração a orientar e medir o desempenho da empresa no sentido da consecução e seus propósitos.

OBSTÁCULOS- Barreiras internas à adoção do sistema 1:1. Tais obstáculos geralmente recaem em categorias previsíveis: cultura, estrutura ou organização, sistemas de medição/avaliação e de remuneração, canais de distribuição, e custos e tecnologia. Em alguns casos, restrições reguladoras e legais constituem também obstáculos.

OFERTA ELÁSTICA: A quantidade de produtos ou serviços colocados à disposição do mercado que cresce se o preço aumentar. 

OFERTA EXPLÍCITA- O volume cada vez maior de mensagens enviadas dificulta cada vez mais atingir determinado cliente atual ou em potencial. Ao usar a mídia 1:1 (endereçável e interativa), a empresa pode oferecer "bons negócios" individuais para garantir para si o tempo, a atenção e o feedback do cliente.

OFERTA IMPLÍCITA- Anunciantes de mídia de massa contam com leitores e telespectadores que consomem material televisivo e editorial para absorver a mensagem de propaganda que patrocina o programa ou a publicação. Todavia, como a mídia de massa não é interativa, é impossível se qualquer cliente específico efetivamente recebe a mensagem.

OFERTA INELÁSTICA: A quantidade ofertada, quer de serviços ou produtos, não aumenta muito se o preço aumentar. 

OFERTAS DE FULFILLMENT: Complementação da venda efetuada com a apresentação de um produto complementar, fundamenta-se na premissa: o melhor momento para vender a alguém é logo depois que comprou. 

Ogiva- Representação gráfica de uma tabela de freq6uências acumuladas.

OLIGOPÓLIO: Condição de mercado caracterizada por relativamente poucos vendedores. 

OLIGOPOLY: Veja oligopólio. Condição de mercado caracterizada por relativamente poucos vendedores.

OMAHA,NEBRASKA: Cidade onde Buffett nasceu e sede da Berkshire Hathaway.

OMBUDSMAN: Ouvinte de reclamação (tipo atendente de telefone de serviços), dá o acompanhamento dos problemas dos clientes junto à empresa. 

OMC. São as iniciais de Organização Mundial do Comércio, organismo que substitui o Gatt (General Agreement on Trade and Tariffs, Acordo Geral sobre Comércio e tarifas), que esgotou suas atividades de acordo provisório na reunião de Marrakesh (Marrocos), onde 97 países assinaram um acordo para a sua constituição a partir de 1995. À diferença do Gatt, a OMC terá caráter permanente, tendo entrado em funcionamento em 1999. A OMC é o foro onde são tratados e decididos assuntos relacionados ao comércio de mercadorias e serviços entre os países que compõem este organismo. 

OMNIBUS: Pesquisa conjunta realizada para um grupo de diferentes clientes, que permite a cada um a inclusão de determinado número de questões e divide, de forma partilhada, o custo total. Alguns institutos de pesquisa oferecem tais pesquisas em intervalos regulares. 

ON PACK: 1. Denominação de conjunto promocional, do tipo leve três e pague dois ou a agregação de um brinde ao pacote original do produto, confeccionado com filme termo encolhível. 2. Mensagens promocionais ou de respostas diretas impressas na embalagem. 

ONE WAY: Embalagem sem retorno ao fabricante. 

OPÇÃO DE AÇÕES (STOCK OPTION): Direito concedido a um funcionário de, em uma data futura, comprar ações de sua empresa a um preço predeterminado(geralmente o praticado no mercado na data de emissão).

OPÇÃO DE COMPRA: Preferência que o comprador de mídia tem por um espaço no veículo seja ele impresso ou eletrônico. 

OPEN-MARKET: Mercado aberto. Operações através das quais se procura manter o controle dos meios de pagamento do sistema econômico. 

OPORTUNIDADE DE BREAKTHROUGH: Oportunidade que ajuda os inovadores a desenvolverem estratégias de marketing consistentes e muito rentáveis a curto prazo. 

OPORTUNIDADE DE MARKETING: Área de necessidade em que a empresa pode atuar rentavelmente. 

OPORTUNIDADE: 1. Variável externa à empresa, que pode levá-la a aumentar a satisfação de seus clientes, as vendas e os lucros. 2. Unidade de negócios de pequena participação em mercados com alta taxa de crescimento. É necessário muito dinheiro para manter essa participação nos mercados e tornar um produto "estrela". 

OPORTUNITY: Veja oportunidade. 1. Variável externa á empresa, que pode levá-la a aumentar a satisfação de seus clientes, permitindo-lhe aumentar o número de clientes, as vendas e os lucros. 2. Unidade de negócios de pequena participação em mercados com alta taxa de crescimento. É necessário muito dinheiro para manter essa participação nos mercados e tornar um produto "estrela".

ORÇAMENTO DE MARKETING: Parte do plano de marketing que mostra receitas, custos e lucros projetados.

ORÇAMENTO: 1. Cálculo da receita e da despesa. 2. Estimativa das entradas e despesas correspondentes a determinado período de tempo. 3. Cálculo do custo futuro. 4. Instrumento de programação das atividades da empresa e de controles dos resultados, afim de avaliar eventuais desvios do programa. 

Ordinal- Nível de mensuração de dados; caracteriza dados que podem ser dispostos em ordem, mas as diferenças entre valores de dados ou não podem ser determinadas ou não têm significado.

ORGANIZAÇÃO DE MARKETING: Implementação de idéias do conceito de marketing.

ORGANIZAÇÃO DE PRODUÇÃO: Fabricar quaisquer produtos fáceis de produzir e depois tentar vendê-los.

ORGANIZAÇÃO DE VENDAS: Estrutura que uma empresa prepara para fazer frente à comercialização de seus produtos ou serviços.

ORGANIZAÇÃO GEOGRÁFICA: Estrutura organizacional na qual a força de vendas nacional da empresa (e talvez outras funções) se especializam por áreas geográficas.

ORGANOGRAMA: Gráfico que ilustra de modo sintético as funções, as tarefas e os cargos existentes em determinada estrutura empresarial, em termos de organização do trabalho.

OTIMIZAÇÃO: 1. Modelo matemático de seleção de veículos que visa maximizar cobertura, otimizar distribuição de freqüência e rentabilizar custos, a partir de pesquisas de audiência. 2. Processo pelo qual se determina o valor ótimo de uma grandeza. 3. Ato ou efeito de otimizar.

OUTBOUND: Ligações efetuadas de dentro para fora. Normalmente, denominado de telemarketing ativo; o correto seria telemarketing emissor.

OUTDOOR: Do inglês outdoor advertising ou seja, propaganda feita fora. Significa cartaz de rua, especialmente o cartaz impresso que é, depois, colocado em painéis.

OUTLET: 1. Ponto -de- venda. 2. Passagem. Veja Discount store e Loja de descontos. Instituição varejista que vende mercadorias-padrão por preços menores aceitando margens mais baixas e vendendo maiores volumes. Tem como objetivo facilitar o escoamento de pontas de estoque. Exemplo: Promocenter, Multishop. Outliers (valores extremos)- valores extremamente raros, no sentido de que estão muito afastados da maioria dos dados.

OUTPUT: 1. Em informática, significa a informação produzida pela operação de processamento de dados. Produto de um sistema, também conhecido como "saída". 2. Em economia, insumo, fator de produção.

OVER PRICE: Sobrepreço que o intermediário coloca em um produto, a seu favor.

OVERHEAD: 1. Diferença apresentada entre o preço de um bem e seu custo efetivo. 2. Despesas gerais.

OVERLAPPING: Superposição. Dá-se quando um leitor, ouvinte ou telespectador não se restringe apenas à leitura de uma publicação, ou a assistir a um canal de rádio ou televisão.